Časté otázky (FAQ)
Časté dotazy

Pri kontakte so stávajícími alebo potencionálnymi zákazníkmi často narážame na veľa otázok, ktoré sa často opakujú. Radi by sme touto formou na tieto otázky reagovali:
 
Sú Vámi dodávané stroje certifikováné podľa noriem EU ?
Odpoveď:
Ano. Všetky stroje, ktoré dodáváme na český a slovenský trh, sú certifikované podľa noriem, ktoré Europská Únia u týchto zariadení vyžaduje. Jedná sa o normy 73/23/EEC (Určité medze napätia), 83/336/EEC (Elektromagnetická kompatibilita), 98/37/EC (Stroje). K strojom je dodávaná česká dokumentácia v rozsahu cca 300 stran pre každú modelovú radu stroja vrátane bezpečnostných štítkov v češtine a kopiu certifikátov, ktoré možu byť vyžadované kotrolami z hygieny, obchodnej inšpekcie, atď.
 
Prečo nie sú k strojom uvádzané ceny ?
Odpoveď:
Ceny jednotlivých strojov sa kalkulujú podla kurzu JPY a podla ďalších parametrov ako je typ stroja, vybavenia stroja, služby a software. Potreby každého uživateľa sú odlišné. Vetšinou pre potencionálnych zákazníkov pripravujeme individualne prezentáciu, kde sú objasnené aj všetky otázky a prípadné požiadavky na výrobnú technológiu. Podla týchto kritérií potom pripravujeme individuálnu cenovú ponuku. Ponúknutú cenu zákazníkom vždy garantujeme do doby uvedenej v cenovej ponuke. 
 
Ponúkate aj alternatívne spôsoby financovania ?
Odpoveď:
Okrem finančného leasingu skutečne existujú aj ďaľšie alternatívne spôsoby financovania. Tieto možnosti sú však ponúkané iba na základe osobného jednania.
 
Na Vašich stránkách ponúkate modulárny systém a viachlavové automaty. 
Je vhodnejšie zvoliť modulárny systém zložený napríklad zo štyroch hláv alebo štvorhlavový automat ?
Odpoveď:
Všetko závisí na typu výroby. Modulárny systém je vhodný pre kusovú výrobu, ako sú napríklad malé série do 10-ti kusov, vzorky, menovky a podobne. Pre väčšiu výrobu je tento systém naprosto nevhodný z časových dôvodov, priestorov a väčšej náročnosti na obsluhu. Príkladom je napríklad výroba nášiviek. V tomto prípadě je nutné u štyroch hláv vymeniť 4 bordurové rámy. U štvorhlavového stroja iba jeden. U tohoto typu výroby teda nedochádza na štvorhlavovém stroji k velkým časovým strátam a veľkej spotrebe materiálu, pretože vyšívaný materiál je napnutý v jednom veľkom ráme.
Modulárny stroj je aj viac náročnější na bežnú údržbu ako stroj štandardný. Jednotlivé mechanické časti sa musia udžovať (mazať a čistiť). Štandardný štvorhlavový stroj je napríklad vybavený 4-mi motormi (hlavná hriadeľ, rám X a Y, zmena farby) + súvisiacie mechanické časti (prevody, remene, ...). U modulárneho systému pracuje každá hlava samostatne a počet napríklad motorov a súvisiacich častí je teda štornásobný (celkovo 16 motorov a súvisiacich častí). 
Na kusové zákazky a veľmi malé série je teda doporučené použíť modulárny systém. Na štandardnú výrobu je vo väčšine prípadov najvhodnejšie zvoliť kombináciu, napríklad jednohlavový + štvorhlavový stroj.
 
Aké je obsadenie strojov TAJIMA na Českom a Slovenskom trhu ?
Odpoveď:
Za obsadením značky TAJIMA na Českom a Sloveskom trhu stojí prevážne rada spokojných užívateľov a ichž počet činí zhruba 85% vyšívacích kapacít. Vyrába sa tu na viace ako 409 strojoch s celkovým počtom väčším než 1.930 hlav.
 
Ako sú stroje náročné na obsluhu ?
Odpoveď:
Vyšívacie stroje TAJIMA sú navrhnuté ako priemyselné automaty s jednoduchým a intuitvnym ovládaním tak, aby stroj bol schopný obsluhovať človek s minimálnym vzdeláním a nemusel mať žiadné skúsenosti s obsluhou počítača. Preto sú stroje vybavené aj vlastným ovládacím panelom. Za touto filozofiou stoja predovšetkým skúsenosti zo sveta kedy v mnohých prípadoch obsluha nevie ani čítať a písať. Preto je aj ovládanie lokalizované do miestnej jazykovej mutácie s maximálnym počtom intuitivnych prvkov, ako sú ikony a interaktívna funkcionalita.
 
Aká je náročnosť na programovanie ?
Odpoveď:
Programovanie je pravým opakom obsluhy stroja. Programátor je prakticky nositelom know-how a zásadným spôsobom ovplivňuje kvalitu a ekonomiku výroby. Základom kvalitnej výšivky je dobre zpracovaný program a optimálne zvolená technologia výroby na stroji.
 
Pre aký obor strojovej výšivky sú stroje TAJIMA vhodné ?
Odpoveď:
TAJIMA vyrába kompletnú modelovú radu vyšívacích automatov určených pro výrobu bežných reklamných výšiviek až po veľmi zložité výšivky módneho charakteru s rôznymi technológiami výroby (laser, tamburovanie, kordovanie, atď.). Vďaka 60 ročnej tradícii výrobcu dodávame všetky vo svete existujúce vyšívacie technológie.
 
Poskytujete výhody zakazníkom strojov TAJIMA ?
Odpoveď:
Áno. Užívateľom strojov TAJIMA ponúkame kompletné zázemie vrátane servisu a technologickej podpory ako software tak aj technologiu výroby. Ďalej poskytujeme výrazne výhodnejšie podmienky pri nákupoch spotrebného materiálu a to ako cenovo tak aj platebne. Niektoré produkty a spotrebné materiály, sú ponúkaneé iba užívateľom strojov TAJIMA.
 
Akým spôsobom je zaisťovaný servis ?
Odpoveď:
Servisné zázemie ponúkame iba užívateľom nami dodávaných strojov zo servisných stredísk v Prahe, Domažlicich a Púchove. Naša firma disponuje veľkým skladovým zázemím náhradných dielov. Na servisné požiadavky jsme schopní reagovať vo veľmi krátkom čase.